TJSP condena Santander a restituir R$ 236 mil por falha em segurança em “golpe do amor”; defesa aponta falha no KYC

Autos ao final • O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) , por meio do Núcleo de Justiça 4.0 – Turma IV (Direito Privado 2) , reformou sentença e condenou o Banco Santander (Brasil) S/A ao pagamento de indenização por danos materiais e morais em razão de falhas na verificação de identidade de correntistas envolvidos em um esquema de fraude digital conhecido como “golpe do relacionamento amoroso” . A decisão foi proferida em 18 de setembro de 2025 , sob relatoria do desembargador Paulo Sérgio Mangerona , no julgamento da Apelação Cível nº 1012191-44.2024.8.26.0576 , da Comarca de São José do Rio Preto. A parte autora, representada pelas advogadas Bruna Simon Vecchi ( @brunnavecchi ) e Elisângela Bernardí Taborda ( @dra.ellistaborda ), sustentou a falha na prestação do serviço bancário , o descumprimento da Resolução BACEN nº 4.753/2019 e a consequente responsabilidade objetiva da instituição financeira . A fraude, segundo os autos, ocorreu mediante transferências realiza... ...